Politique de remboursement
<h1>Politique de retour et remboursement</h1>
<p>Chez <strong>Mon Petit Étoile</strong>, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.</p>
<h2>1. Retours</h2>
<ul>
<li>Vous avez <strong>30 jours</strong> à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.</li>
<li>Les articles doivent être <strong>non utilisés, non lavés et dans leur emballage d’origine</strong>.</li>
<li>Certains produits <em>(personnalisés, alimentaires ou liés à l’hygiène)</em> ne peuvent pas être retournés.</li>
</ul>
<h2>2. Comment effectuer un retour</h2>
<ol>
<li>Contactez-nous à <strong>contact@monpetiteetoile.com</strong> avec votre <strong>numéro de commande</strong> et la raison du retour.</li>
<li>Nous vous fournirons une <strong>étiquette de retour</strong> ou les instructions pour renvoyer le produit.</li>
<li>Emballez soigneusement le produit pour éviter tout dommage pendant le transport.</li>
</ol>
<p><em>Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou incorrect.</em></p>
<h2>3. Remboursements</h2>
<ul>
<li>Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.</li>
<li>Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre <strong>mode de paiement initial</strong> sous <strong>7 à 10 jours ouvrables</strong>.</li>
<li>Les frais d’expédition initiaux <strong>ne sont pas remboursables</strong>.</li>
</ul>
<h2>4. Échanges</h2>
<p>Nous n’offrons pas d’échanges directs. Pour obtenir un autre produit, veuillez <strong>retourner l’article et passer une nouvelle commande</strong>.</p>
<h2>5. Produits endommagés ou incorrects</h2>
<p>Si vous recevez un produit <strong>endommagé ou incorrect</strong>, contactez-nous immédiatement à <strong>contact@monpetiteetoile.com</strong>.</p>
<p>Nous organiserons <strong>un remplacement ou un remboursement complet</strong>, y compris les frais de livraison.</p>
<p>Pour plus d’informations, visitez notre site : <a href="https://www.monpetiteetoile.com" target="_blank">www.monpetiteetoile.com</a></p>
<p>Chez <strong>Mon Petit Étoile</strong>, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.</p>
<h2>1. Retours</h2>
<ul>
<li>Vous avez <strong>30 jours</strong> à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.</li>
<li>Les articles doivent être <strong>non utilisés, non lavés et dans leur emballage d’origine</strong>.</li>
<li>Certains produits <em>(personnalisés, alimentaires ou liés à l’hygiène)</em> ne peuvent pas être retournés.</li>
</ul>
<h2>2. Comment effectuer un retour</h2>
<ol>
<li>Contactez-nous à <strong>contact@monpetiteetoile.com</strong> avec votre <strong>numéro de commande</strong> et la raison du retour.</li>
<li>Nous vous fournirons une <strong>étiquette de retour</strong> ou les instructions pour renvoyer le produit.</li>
<li>Emballez soigneusement le produit pour éviter tout dommage pendant le transport.</li>
</ol>
<p><em>Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou incorrect.</em></p>
<h2>3. Remboursements</h2>
<ul>
<li>Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.</li>
<li>Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre <strong>mode de paiement initial</strong> sous <strong>7 à 10 jours ouvrables</strong>.</li>
<li>Les frais d’expédition initiaux <strong>ne sont pas remboursables</strong>.</li>
</ul>
<h2>4. Échanges</h2>
<p>Nous n’offrons pas d’échanges directs. Pour obtenir un autre produit, veuillez <strong>retourner l’article et passer une nouvelle commande</strong>.</p>
<h2>5. Produits endommagés ou incorrects</h2>
<p>Si vous recevez un produit <strong>endommagé ou incorrect</strong>, contactez-nous immédiatement à <strong>contact@monpetiteetoile.com</strong>.</p>
<p>Nous organiserons <strong>un remplacement ou un remboursement complet</strong>, y compris les frais de livraison.</p>
<p>Pour plus d’informations, visitez notre site : <a href="https://www.monpetiteetoile.com" target="_blank">www.monpetiteetoile.com</a></p>