Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

Chez Mon Petite Étoilée, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Préparation de la commande

Après validation de votre commande et de votre paiement, celle-ci est préparée avec soin avant son expédition.

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrés à compter de l'expédition de votre commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Confirmation d'expédition

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation à l'adresse utilisée lors de votre achat.

Cet e-mail contient :

• la confirmation de l'expédition ;
• votre numéro de suivi ;
• un lien pour suivre votre colis.

Suivi de votre commande

Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site.

Il vous suffit de saisir :

• votre adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
• votre numéro de suivi.

Vous pourrez ainsi consulter en temps réel l'état de votre livraison.

Adresse de livraison

Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse fournie, Mon Petite Étoilée ne pourra être tenue responsable d'un retard, d'un échec de livraison ou de frais supplémentaires.

Colis perdus ou retardés

Si votre colis n'est pas livré dans le délai annoncé ou si vous rencontrez un problème avec son suivi, contactez notre service client à :

support@monpetiteetoilee.com

Nous ferons le nécessaire pour vous accompagner et trouver une solution dans les meilleurs délais.